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错误代码解决方式

发布时间:2017-06-28 15:41:09点击率:

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错误代码及处理方式:
1) POS 机交易中显示错误代码“01 查询发卡行”,解决方案“请持卡人联系发卡行”。
2) POS 机交易中显示错误代码“03 无效商户”,解决方案“请商户将POS 机重新启动、签到,若签到成功则继续交易;若签到不成功则联系拉卡拉线下支付事业部”。
3) POS 机交易中显示错误代码“13 无效金额”(刷卡金额大于POS 机限额且小于信用卡可用额度),解决方案“请商户核对好金额再次输入”。
4) POS 机交易中显示错误代码“14 无此卡号”,解决方案“请商户再次刷卡消费,仍有问题请持卡人联系发卡行,若发卡行表示信用卡无问题,联系拉卡拉线下支付事业部”。
5) POS 机交易中显示错误代码“40 请求的功能上不支持”解决方案:发卡机构尚未卡通此交易,请持卡人联系发卡行查询交易种类情况。
6) POS 机交易中显示错误代码“51 余额不足(a 信用卡可用额度小于POS 机限额,且刷卡金额大于可用额度;b 信用卡可用额度大于POS 机金额,且刷卡金额大于信用卡可用额度)”,解决方案“请持卡人换卡消费或付现金”。
7) POS 机交易中显示错误代码“55 正常卡, 密码不符”,解决方案:“持卡人银行卡密码输入错误,请持卡人确认密码后再次输入,密码只能输入3 次,如果3 次输入都错误,请持卡人改用其他银行卡或现金支付”。
8) POS 机交易中显示错误代码“57 持卡人无效交易”,解决方案:请商户再次刷卡,如果POS机上仍然出现错误代码是“57”的话请持卡人联系发卡行。
9) POS 机交易中显示错误代码“58 终端无效交易”,需要检查参数文件中TPDU 对应设置是否正确。重新下装密钥,或换机。
10) POS 机交易中显示错误代码“61”,代表信息“超限额”,解决方案:请持卡人确认自己的银行卡是否设置最高消费限额;如果持卡人没有设置最高限额,请咨询特约商户POS 终端每日限额是否用完。
11) POS 机交易中显示错误代码“75”,代表信息“超过密码次数”,解决方案:该张银行卡已输错3 次,无法进行交易,商户可以要求持卡人换张银行卡或现金支付。
12) POS 机交易中显示错误代码“80”,代表信息“MAC 不正确”,解决方案: 请商户先签退再签到,若还报80,则检查一下参数文件中当前密钥算法是否为3DES 算法,不是则该需改成3DES,如果修改后还是报80,请与拉卡拉线下支付事业部。
13) POS 机交易中显示错误代码“83”,代表信息“无效终端”,解决方案:检查程序是否对应,如303 是否使用是终端版本程序,822 是否使用机构版程序,如果仍是出现此报错请与拉卡拉线下支付事业部联系。
14) POS 机交易中显示错误代码“95”,代表信息“对帐不平”,解决方案:出现此报错时应当重新结算一次,如果在结算单上还是出现此报错或者错误代码信息请联系请联系拉卡拉线下支付事业部。
15) 错误代码“96”,代表信息“系统故障”,解决方案:请代理商提供商户号、终端号、商户简称、交易时间(年/月/日/时/分)等信息,联系拉卡拉商户服务部。
打印机故障的处理方法:
1 在交易完成之后无法打印签购单确认已装有打印纸,然后再使用“重打印”功能,打印出签购单(请持卡人签字),仍无法打印签购单,请联系拉卡拉。
2 签购单显示字体模糊或空白确认打印纸是否装反,再来尝试重新打印签购单,打印出签购单(请持卡人签字),如两面都打印不出字体,请更换打印纸,仍出现以上故障,请联系拉卡拉。
3 字体异常(打印压行、缺行、卡纸)重新调整打印纸位置再次打印,仍出现故障查看仓盖上的压轴齿轮(白色小齿轮是否磨损),请联系拉卡拉。
4 密码键盘显示屏或主机显示屏显示乱码、黑屏等:关闭POS 机,查看密码键盘连接线水晶头是否有松动或脱落现象(一头固定,另一头是水晶头),重新插拔密码键盘水晶头,开机后重试。如另一端固定接头松动请联系拉卡拉。
5 屏幕显示报错信息“信号中断”或“无法连接”(移动POS)按“取消”来结束本次交易退出到主界面, SIM 卡重新安装后重新启动并继续交易,仍出现相同报错信息,请尝试为商户更换无线POS 终端SIM 卡运营商(移动、联通的SIM 卡应用程序设置参数后续将公布)。

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